Koszt, termin i sposób dostawy

Koszt, termin i sposób dostawy

1. Sposoby dostawy

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:

  • Przesyłka kurierska / przesyłka paletowa

  • Przesyłka kurierska pobraniowa

  • Transport własny Sprzedawcy

  • Odbiór osobisty – szczegółowe miejsce oraz termin odbioru ustalane są po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub poprzez wiadomość e-mail przesłaną do Klienta.

Ewentualne koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia – zależą one od wybranego sposobu dostawy, gabarytów i wartości zamówienia oraz wybranej metody płatności.

2. Szczegóły dotyczące dostaw kurierskich i odbioru przesyłki

Wszystkie przesyłki kurierskie oraz paletowe są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu i powierzane wyspecjalizowanym firmom przewozowym.

Ważne – zasady postępowania przy odbiorze przesyłki kurierskiej:

  1. Sprawdź stan paczki przy kurierze: Przy odbiorze przesyłki dokładnie obejrzyj opakowanie zewnętrzne. Jeżeli karton lub folia są uszkodzone, zgniecione, rozerwane lub taśmy zabezpieczające są naruszone, poproś kuriera o udział przy oględzinach zawartości.

  2. Spisanie Protokołu Uszkodzenia: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości paczki, należy koniecznie spisać z kurierem Protokół Uszkodzenia.

    • Protokół można spisać w formie papierowej z kurierem lub elektronicznie (poprzez system przewoźnika, do którego link kurier wysyła SMS-em/e-mailem).

    • Zwróć uwagę, aby w protokole dokładnie opisać stan opakowania zewnętrznego oraz rodzaj uszkodzenia towaru.

  3. Wykonaj dokumentację fotograficzną: Zrób wyraźne zdjęcia:

    • Uszkodzonego produktu,

    • Opakowania zewnętrznego (z widocznymi uszkodzeniami i etykietą adresową/listem przewozowym).

  4. Zgłoszenie uszkodzenia do sklepu: Kompletne zgłoszenie (opis sytuacji, skan/zdjęcie spisanego protokołu szkody oraz wykonane zdjęcia uszkodzonego towaru i paczki) wyślij jak najszybciej na nasz adres e-mail: kontakt@mebleolimp.pl.

Wskazówka: Spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub bezpośrednio po odbiorze paczki znacząco przyspiesza proces rozpatrywania reklamacji transportowej i wymiany towaru na nowy.

3. Czas realizacji zamówienia

Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 14 tygodni, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy termin.

Początek biegu terminu dostawy liczy się w następujący sposób:

  • Płatność przelewem / szybką płatnością online: od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

  • Płatność za pobraniem: od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

  • Płatność w systemie ratalnym: od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

pixel